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FAQ

Qu’en est-il de la confidentialité ? Pouvez-vous m’assurer que personne ne pourra accéder à mes données ?

Cadre contractuel : Nous nous engageons par contrat à garantir la confidentialité de vos données. Notre société est française, nos centres de stockage de données (datacenters) sont sur le sol français, dans des bâtiments appartenant à Iliad, société française. Nous sommes donc assujettis aux lois et aux tribunaux français ainsi qu’à la CNIL et non concernés par les dispositifs liés au Patriot Act.

Sécurité physique : Les infrastructures comme les transmissions sont sécurisées. Le transfert de vos données avec chiffrement par SSL 256 bits et authentification par clefs RSA 2048 bits sur 2 sites distants de haute sécurité certifié par des organismes de contrôle. Les moyens de sécurité de nos datacenters sont toujours à la pointe des dernières technologies, mis à jour et testés régulièrement.

Chiffrement : Notre solution supporte le chiffrement total de vos données avec les algorithme les plus robustes du marché, garantissant que seul vous êtes en mesure d'y accéder.

Mon débit ne me permet pas de prétendre à une externalisation, quelle solution avez vous ?

Notre solution Oxibox est proposée de base avec l'externalisation. Toutefois, si votre installation ne le permet pas, nous pouvons faire la réplication soit directement au sein de votre infrastructure si vous êtes équipé ou au sein d'une autre Oxibox.

Quelles différences avec d'autres offres de sauvegarde ?

Oxibox est la solution de protection totale de vos données car elle combine les cinq points clés indispensables pour garantir la sécurité de vos données :
1. un logiciel autonome simple et performant
2. un matériel haute qualité ignifuge, étanche reconnu et certifié
3. un support proactif efficace accompagné de l'externalisation des données
4. une garantie de restauration à 100%

Dois-je arrêter de travailler pour effectuer la sauvegarde ?

Non la sauvegarde peut s’effectuer pendant que vous êtes en train de travailler.

Votre solution nécessite-t-elle une configuration réseau spécifique, par exemple ouverture de ports sur un firewall ?

Non, notre solution ne nécessite aucune configuration réseau particulière. Les sauvegardes s'effectuent en "push" afin de garantir leur intégrité de bout en bout, aucune configuration firewall spécifique n'est à prévoir.

Votre solution supporte-t-elle la sauvegarde de fichiers à chaud, par exemple de serveurs Exchange ?

Oui, nous supportons la sauvegarde de fichiers à chauds sur tous les systèmes d'exploitation.

Avez-vous une documentation technique ?

Oui, elle est disponible ici. Documentation technique

Comment savoir que mes sauvegardes se sont effectuées correctement ?

Notre service technique reçoit sur son outil de supervision les rapports concernant vos sauvegardes et prend contact avec vous en cas de problème. Vous avez également la possibilité, d’avoir accès à la console et de visualiser tous vos rapports. Vous avez également la possibilité de paramétrer des rapports par mail quotidiens, hebdomadaires ou mensuels à votre convenance.

Et dans le pire des cas ? Que me proposez-vous en cas de perte ?

Vos données sont sur 4 supports et 3 emplacements géographiques différents (vos équipements, votre Oxibox et nos datacenters). Il est statistiquement improbable que vos données disparaissent en même temps sur ces 3 sites.

Que se passe-t-il si je dépasse mon quota d’espace de stockage sur le serveur Oxibox ?

Nous anticipons ce type de situation grâce à des outils de supervision et prenons contact avec vous en cas de risque de dépassement. En cas de besoin, nous pouvons vous proposer une évolution vers une offre disposant d'un volume supérieur avec une durée d'interruption de moins de 24H.

Dois-je payer des frais de licence ?

Non, il n'y a aucun frais de licence que ce soit par le nombre ou le type de machine à sauvegarder. Notre logiciel de sauvegarde est développé par notre équipe technique et éprouvé depuis 2005.

J'utilise un Mac, votre solution est-elle compatible ?

Oui, Oxibox est compatible avec votre Mac. Par ailleurs notre solution est compatible avec tous les environnements.

Votre solution est elle automatisée ou dois-je intervenir ?

La solution Oxibox est entièrement automatisée, aucune intervention humaine n'est nécessaire. Vous recevez des rapports de sauvegarde automatique par email selon vos désirs, nos équipes contrôlent régulièrement l'état de vos sauvegardes.

Faut-il installer un programme ?

Oui et nous vous assistons dans cet étape pour la mise en place des paramètres de votre sauvegarde en fonction de vos besoins. Par ailleurs, votre espace de gestion est accessible depuis votre navigateur pour une prise en main facile. Vous accédez donc à vos données depuis n'importe quel support connecté à internet.